Service client - Formulaire de rétractation

Si la date de réception de votre colis date de moins de 14 jours (voir nos CGV) vous pouvez vous faire rembourser le produit, pour cela voici la démarche à suivre :

1 - Emballez le produit dans son état et emballage d’origine et ajoutez un justificatif (BL,facture, ...)
2 - Imprimez et collez l'adresse suivante sur votre colis : téléchargez
3 - Ajoutez votre Nom et Prénom (après "De la part de") et la référence de votre commande
4 - Confiez votre colis à un bureau de poste (les frais de retour sont à votre charge)
5 - Remplissez le formulaire ci-dessous
Dès réception du produit, nous déclencherons votre remboursement.

 

Pour toute information ou question liée à votre commande. Nous sommes la pour vous aider.

Pour toute information ou question liée à votre commande, notre Service Clientèle est à la disposition du client

Pour toute question concernant un suivi S.A.V., notre Service Retours est à la disposition du client

Si un problème technique survient sur le site

Les données à caractère personnel collectées par le biais de ce formulaire sont nécessaires pour permettre au service client de la société NOVOO de répondre à votre demande et/ou de vous recontacter. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, vous disposez de droits vis-à-vis de vos données personnelles décrits plus précisément ici .